KI-Chatbot für deine Website, mit deinem Firmenwissen
Ein Chatbot, der nur weiß, was du ihm gibst. Und das ehrlich sagt.
Er beantwortet Fragen deiner Besucher aus deinen eigenen Unterlagen: Leistungen, Preise, Abläufe, Öffnungszeiten. Er erfindet nichts, kennzeichnet sich als KI und übergibt an dich, sobald jemand einen Termin oder Rückruf will. Auch abends und am Wochenende.
- Einwilligung vor der ersten Nachricht
- Als KI gekennzeichnet
- Antwortet nur aus deiner Wissensbasis
- Fragt nie nach sensiblen Daten
- Löschung auf Anfrage
- Daten in der EU
Wo der Chatbot in deinem System sitzt
Der Chatbot sitzt ganz vorn. Er beantwortet die immer gleichen Fragen, hält Besucher fest, die sonst wieder gehen, und übergibt alles, bei dem es um etwas geht, an die Strecke dahinter.
Der Chatbot erzeugt Anfragen, auch nach Feierabend. Damit sie danach nicht liegen bleiben, braucht es den Ablauf dahinter.
Ablauf ansehenKein Spielzeug fürs Marketing, sondern der erste Kontakt, der nie im Feierabend ist
Richtig aufgesetzt nimmt er dir die immer gleichen Fragen ab und gibt dir die Anfragen weiter, bei denen es um etwas geht.
- 01
Kundenfragen sofort beantworten
Preise, Leistungen, Einzugsgebiet, Ablauf: Der Chatbot antwortet aus deinen echten Unterlagen, mit Verweis auf die Stelle, aus der die Antwort stammt. Besucher suchen nicht mehr, sie fragen.
Weniger Absprünge, weniger Anrufe wegen Kleinigkeiten.
- 02
Anfragen einsammeln und an dich übergeben
Will jemand einen Termin oder Rückruf, fragt der Chatbot Bedarf und Kontakt ab und übergibt alles an dein Postfach, deinen Kalender oder deinen Anfragen-Ablauf.
Aus anonymen Besuchern werden Anfragen, die du am Morgen auf der Liste hast.
- 03
Nach Feierabend erreichbar
Die meisten Besucher kommen abends und am Wochenende. Der Chatbot beantwortet dann, was sich beantworten lässt, und hebt den Rest für dich auf.
Kein Besucher geht, weil niemand da war.
- 04
Bei sensiblen Themen bewusst zurückhaltend
Der Chatbot fragt nie nach Gesundheits-, Bank- oder Ausweisdaten und bittet darum, solche Angaben nicht im Chat zu machen. Für alles Persönliche übergibt er an dich. Das steht in seinen Regeln, nicht nur in einer Einstellung.
Vertrauen, weil er nicht alles wissen will.
- 05
Internes Nachschlagewerk für dein Team
Dieselbe Wissensbasis kann intern laufen: Preislisten, Abläufe, Checklisten. Neue Mitarbeitende fragen im Chat, statt in Ordnern zu suchen.
Einarbeitung ohne dich als Auskunft.
Welcher Einsatz bei dir den Unterschied macht, zeigt sich im Erstgespräch. Du musst dafür keine Technik verstehen, nur wissen, was deine Kunden immer wieder fragen.
Einsatz besprechenDein Wissen rein, seine Antworten raus
Du brauchst kein Pflichtenheft. Deine Website, deine Preisliste und die Fragen, die du ständig beantwortest, reichen für den Anfang.
- 115 Minuten, kostenlos
Erstgespräch
Wir klären, was der Chatbot leisten soll und ob er sich für deine Website überhaupt lohnt. Du siehst eine Demo mit Beispieldaten.
- 21 Woche
Wissensbasis und Ton
Ich sammle deine Inhalte, lege fest, wie der Chatbot klingt, was er nicht beantwortet und wann er an dich übergibt. Du bekommst einen Festpreis.
- 32 Wochen
Bauen und testen
Ich baue den Chatbot, teste ihn mit echten Kundenfragen und Grenzfällen und binde ihn mit einer Zeile Code in deine Website ein.
- 4monatlich kündbar
Pflege
Ändern sich Preise oder Leistungen, ziehe ich die Wissensbasis nach. Du siehst, was gefragt wurde und wo er nicht weiterwusste.
Einrichtung einmal, Betrieb monatlich, beides schriftlich vorher
Der Aufwand hängt davon ab, wie viel Wissen der Chatbot bekommt und wohin er Anfragen übergeben soll. Deshalb nenne ich den Festpreis nach dem Erstgespräch, nicht davor.
Chatbot mit deiner Wissensbasis
Wissensbasis aus deinen Unterlagen, Ton und Grenzen, Übergabe an Postfach oder Kalender, Einbindung in deine Website, Test mit echten Fragen.
- Festpreis und Datum im Angebot
- 30 Tage Geld-zurück auf die Einrichtung
- Einwilligung, KI-Kennzeichnung und Löschfristen sind drin, nicht extra
Betrieb und Pflege
Plattform mit Rechenzentrum in der EU, Pflege der Wissensbasis, festes Kontingent für die KI-Antworten, Auswertung der Fragen, die er nicht beantworten konnte.
- Monatlich kündbar
- Wissensbasis wird nachgezogen
- keine Kostenüberraschung durch festes Kontingent
Alle Preise zuzüglich Umsatzsteuer. Der Festpreis steht vor der Beauftragung schriftlich fest.
So gebaut, dass er nicht mehr wissen will, als er muss
Ein Chatbot redet mit Menschen, die dich noch nicht kennen. Deshalb bekommt er feste Regeln und Grenzen, bevor er live geht. Keine Rechtsberatung, sondern die Art, wie ich ihn einrichte.
Die Plattform dahinter habe ich nach Datenschutz, Hosting und Zuverlässigkeit ausgewählt. Ich zeige dir die Unterlagen im Erstgespräch, wenn du willst.
- Einwilligung vor der ersten Nachricht
Der Besucher stimmt zu, bevor der Chat beginnt. Ohne Zustimmung gibt es keinen Chat.
- Als KI erkennbar, in jeder Antwort
Kennzeichnung im Fenster und in der ersten Antwort, vom Server erzwungen. Niemand hält ihn für dich.
- Fragt nie nach sensiblen Angaben
Gesundheits-, Bank- oder Ausweisdaten erfragt er nicht und bittet darum, sie nicht im Chat zu nennen. Für alles Persönliche verweist er auf den direkten Kontakt.
- Löschung und Auskunft
Chatverläufe und im Chat hinterlassene Kontaktdaten werden auf Anfrage gelöscht, die Löschfristen legen wir gemeinsam fest. Kein Tracking, keine Cookies für Werbung.
- Daten in der EU, Auftragsverarbeitungsvertrag inklusive
Der Chatbot läuft auf einer Plattform, deren Daten in einem Rechenzentrum in der EU liegen. Den Vertrag nach Artikel 28 DSGVO und die Liste der eingesetzten Dienste bekommst du vor der Zusage.
Was mich Betriebe zum Chatbot fragen
Ehrliche Antworten, auch dort, wo ein Chatbot an seine Grenze kommt.
Nein. Er antwortet nur aus deiner Wissensbasis. Findet er dort nichts, sagt er das und bietet den direkten Kontakt an. Preise, die nicht in deinen Unterlagen stehen, nennt er nicht.
Als Text oder PDF: deine Website, Preisliste, Leistungsbeschreibungen, die Fragen, die du ständig beantwortest. Ich bereite das auf, du prüfst es einmal. Änderungen später ziehe ich nach.
Ja, und das ist Absicht. Der Chatbot ist im Fenster und in der ersten Antwort als KI gekennzeichnet. Wer lieber mit dir spricht, bekommt sofort den Weg dahin.
Sie landet als Aufgabe bei dir: per E-Mail, im Kalender oder in deinem Anfragen-Ablauf, wenn du einen hast. Der Kunde bekommt eine Bestätigung, dass sich jemand meldet.
Nein. Die Einbindung ist eine Zeile Code in deiner Website. Der Chatbot läuft auf einer Plattform mit Rechenzentrum in der EU, die ich für dich einrichte und pflege. Du brauchst keinen eigenen Zugang zu irgendeinem Tool.
Ja. Im Erstgespräch zeige ich dir eine Demo mit Beispieldaten. Wenn du drei echte Fragen deiner Kunden mitbringst, siehst du direkt, wie er damit umgeht.
Der Betrieb startet bei 79 Euro im Monat inklusive Plattform und Pflege. Die KI-Antworten laufen über ein festes monatliches Kontingent mit Limit für deinen Chatbot. Eine Rechnung, die plötzlich explodiert, gibt es nicht.
Willst du sehen, wie er mit deinen Fragen umgeht?
Schreib mir drei Fragen, die deine Kunden ständig stellen. Ich melde mich innerhalb eines Werktags und zeige dir im Erstgespräch, was der Chatbot daraus macht und ob er sich für deine Website lohnt.
Lieber direkt?tim@schroeder-mediaweb.de+49 155 66707377Geretsried bei München, vor Ort oder remote